客戶服務
義文工業五金成立于2001年,是一個由訓練有素且經驗豐富的行業資深服務專家組成的強大的支持團隊。業專與精,義文始終堅持質量第一,價格合理,交貨及時,服務周到的經營理念,最大限度的滿足用戶需求,憑借全面高效的服務,持續為客戶創造長期價值與潛在增長。義文以上海作為總部,在蘇州建立了8000平方米的生產基地。義文還成立了產品中心,進行產品的技術開發、技術服務等工作,并于美國加州成立海外公司,投資4000㎡倉庫。
作為公司面向客戶的窗口,客戶服務部一直把客戶的滿意放在第一位,每天都用自己的專業和熱情為客戶提供優質、高效的服務,滿足客戶的服務需求,持續提高客戶滿意度,為客戶的生產運行保駕護航。幫助客戶有效降低工廠運營成本,實現節能目標,提高競爭力。
服務介紹
義文為您提供一站式工業零件訂購及個性化服務,義文現有20個合作品牌、55萬多種產品供您選擇,且擁有20年專業經驗的團隊服務,資深銷售以及客服團隊,物流團隊,時時刻刻在您身邊為您保駕護航。
我們秉承“及時、快捷、有效”的理念,堅決履行我們對每一位客戶做出的服務承諾。
任何時間您咨詢的問題或提出的反饋意見,我們保證30分鐘內答復您,深入溝通。
根據您的反饋和問題,我們將在24小時內制定處理方案,當天4點前訂單當天發貨。
保證庫存充足72小時內安排出貨保證時效性
我們敢于承諾,源于我們有這樣的實力
我們的服務承諾并不是一句口號、一個理念或一個廣告,我們的服務承諾是認真的。為此,我們建設了龐大、系統和規范化的服務保障體系,確保每
個環節執行到位、精細處理。
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